Klachtenreglement

Intern

Wij streven naar de best mogelijke dienstverlening en tevreden klanten. Echter, het kan gebeuren dat er iets niet naar uw volledige tevredenheid verloopt. In dat geval vernemen wij dit graag zo snel mogelijk zodat wij hier iets aan kunnen doen.

Als u een klacht heeft dan kunt u deze melden bij info@empato.nl. Wij nemen klachten zeer serieus en zoeken graag naar een passende oplossing. Snel en adequaat handelen hoort hierbij. Wij reageren daarom uiterlijk binnen 14 dagen schriftelijk op uw klacht.

Extern

Indien uw klacht niet via de interne klachtenregeling wordt opgelost dan kunt u contact opnemen met het NIVRE voor het indienen van uw klacht. U leest op deze site hoe u dit kunt doen.

Het NIVRE is het instituut dat Register Experts binnen deze branche onder andere monitort en de kwaliteit van de dienstverlening waarborgt. Uw klacht wordt door de klachtencommissie van het NIVRE in behandeling genomen.